Conditions générales de prestation
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes conditions générales de prestation définissent les modalités applicables aux prestations d’hypnose et de coaching proposées par Carole Cettolin.
1. Prestataire
Carole Cettolin
Entrepreneure individuelle
910 chemin des Tulipes 47200 Marmande
SIRET : 492003769 00055
Téléphone : 06 68 71 42 78
E-mail : contact@hypno.carolecettolin.com
Site internet : accompagnement.carolecettolin.com
Directrice de la publication : Carole Cettolin.
Le site est hébergé par IONOS.
2. Prestations proposées
Carole Cettolin propose des séances individuelles d’hypnose et de coaching destinées aux adultes, adolescents et enfants.
Les séances peuvent être réalisées au cabinet à Marmande, à domicile ou à distance en visioconférence, selon la prestation choisie et les modalités convenues lors de la prise de rendez-vous.
Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement et de bien-être.
Carole Cettolin n’est ni médecin ni psychologue. Les séances proposées ne constituent pas un acte médical ou psychologique, ne permettent pas d’établir un diagnostic et ne se substituent pas à un suivi auprès d’un professionnel de santé.
Lorsqu’une situation nécessite l’intervention d’un professionnel de santé, le client est invité à se rapprocher du professionnel compétent.
3. Demande et prise de rendez-vous
Une demande de rendez-vous peut être effectuée à l’aide du formulaire disponible sur le site ou en contactant directement Carole Cettolin.
L’envoi du formulaire disponible sur le site constitue uniquement une demande de rendez-vous. Il ne permet pas de réserver automatiquement un créneau.
Carole Cettolin reprend contact avec la personne afin de convenir de la date, de l’heure et des modalités de la séance.
4. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la prise de rendez-vous.
À la date de la dernière mise à jour :
Hypnose
- au cabinet à Marmande ou en visioconférence : 60 €
- à domicile : 70 €
Coaching
- au cabinet à Marmande ou en visioconférence : 90 €
- à domicile : 100 €
Les tarifs des séances à domicile comprennent le supplément de déplacement indiqué sur le site.
Aucun paiement n’est effectué directement sur le site internet. Le règlement de la prestation s’effectue selon les modalités convenues avec le client.
5. Durée des séances
Une séance d’hypnose dure généralement entre 30 et 45 minutes.
Une séance de coaching dure généralement environ une heure.
Ces durées sont données à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon le déroulement de la séance.
6. Annulation ou report
En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir Carole Cettolin dès que possible afin de permettre l’annulation ou le report du rendez-vous.
7. Droit de rétractation
Lorsque la réglementation relative aux contrats conclus à distance est applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque le consommateur souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, il peut demander expressément que son exécution débute avant l’expiration du délai de rétractation.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin de ce délai, le consommateur perd son droit de rétractation s’il a préalablement donné son accord exprès pour que l’exécution commence et reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.
Pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il est applicable, le consommateur peut adresser sa demande à :
Carole Cettolin
910 chemin des Tulipes 47200 Marmande
E-mail : contact@hypno.carolecettolin.com
Il peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes conditions générales, sans que son utilisation soit obligatoire.
8. Séances en visioconférence
Pour les séances réalisées en visioconférence, le client doit disposer d’une connexion internet suffisante ainsi que d’un appareil permettant la communication audio et vidéo.
Il lui appartient de s’installer dans un endroit calme et adapté au bon déroulement de la séance et de veiller au bon fonctionnement de son matériel.
En cas de problème technique empêchant la réalisation de la séance, un nouveau rendez-vous pourra être convenu entre les parties.
9. Accompagnement des mineurs
Les séances concernant un enfant ou un adolescent mineur sont réalisées avec l’accord de son représentant légal.
Les modalités de la séance peuvent être adaptées en fonction de l’âge de l’enfant ou de l’adolescent et de la situation présentée.
10. Nature de l’accompagnement
Les séances d’hypnose et de coaching proposées constituent un accompagnement et n’impliquent aucune obligation de résultat.
Les ressentis et évolutions éventuelles peuvent varier d’une personne à l’autre.
Le client reste libre de ses décisions et responsable des choix et actions qu’il entreprend dans le cadre ou à la suite de l’accompagnement.
Les prestations ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical ou psychologique.
11. Données personnelles
Les informations communiquées par l’intermédiaire du formulaire de demande de rendez-vous sont utilisées afin de répondre aux demandes, de prendre contact avec la personne concernée et d’organiser les rendez-vous.
Les modalités relatives à la collecte, au traitement et à la protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable de leur titulaire, ils ne peuvent être reproduits, diffusés, modifiés ou utilisés à des fins commerciales.
13. Réclamations
En cas de difficulté ou de réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité :
Carole Cettolin
Téléphone : 06 68 71 42 78
E-mail : contact@hypno.carolecettolin.com
Les parties chercheront dans un premier temps à trouver une solution amiable.
14. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à Carole Cettolin et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Déclaration d’un litige :
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
15. Droit applicable
Les présentes conditions générales de prestation sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties chercheront dans un premier temps une solution amiable.
Formulaire type de rétractation
À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
À l’attention de :
Carole Cettolin
910 chemin des Tulipes 47200 Marmande
contact@hypno.carolecettolin.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation concernée :
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Date de conclusion du contrat :
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Nom du client :
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Adresse du client :
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Date :
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Signature du client (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :
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